パソコントラブル

トラブル

『OS』『ソフトのバージョン』『トラブルに至るまでの経緯』
などを詳しく教えて、いただくとスムーズに対応ができます。
判る範囲でいいので出来るだけ詳細に、お伝えくださいね。

☆ 質問される方は少なくとも、以下に列挙されている内の該当事項は、お伝えください。
（よく判らないという場合は、型番など分かる限りのものをお伝えください。）
・メーカー名と型番、自作機の場合は構成をお伝えください。
・OSの種類と、関連するソフトのバージョン情報（可能な限り詳細に）。
・インターネット関連トラブルの場合、ブラウザのバージョン、ネットへの接続形態
　(モデム、ISDN、ADSLなど)をお伝えください。
・トラブルの場合、現在の状況と、問題発生の直前に行った操作を覚えている限りでをお伝えください。
　何もしていないなら、「特に何もしていない」とお伝えください。
　エラーメッセージなどがありましたら、省略せずそのまま正確に記述してください。
・ハードディスクやメモリ、CD-RWなど、ハードウェア増設に絡む場合、
　デスクトップか、省スペースデスクトップか、ノートなのかの種別をお伝えください。

●	各項目をご記入のうえ、送信確認ボタンをクリックしてください。入力されたメールアドレスへ返信しますので、間違いのないようにお願いいたします。

●	メールが到着次第、担当サポーターがご返事いたします。速やかな対応を心がけておりますが、場合により返事が遅れることもありますので、予めご了承お願いいたします。
●	お急ぎの場合下記の弊社サポートダイヤルへおかけ下さい。

症状　いつ頃からでしょうか？
パーツ増設から、BIOSアップデート後から、XXXソフトインストール後からなど

●具体的な症状は？
（キーボードとマウスが何も反応しない、リセットがかかる等）

●頻度・再現方法は？
（XXXという作業をすると３回に１回発生する）
　　　通電して３０分ぐらいたつと必ず起こる
内容を確認のうえ、送信確認ボタンをクリックしてください。
上記内容で送信されます。